Retourbeleid Lana Equestrian
Bij Lana Equestrian streven we ernaar dat jij en je paard volledig tevreden zijn met jullie aankoop. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
1. Bedenktijd en Herroepingsrecht
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Let op: De kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder (bijv. PostNL of DHL) voor de exacte tarieven.
2. Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:
-
Het artikel is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd.
-
Het artikel is voorzien van alle originele labels en verpakkingen.
-
Er zijn geen sporen van gebruik zichtbaar (zoals paardenharen, vuil of zweetplekken op sjabrakken/dekens).
3. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijv. frontriemen met specifieke kleurkeuzes).
-
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (bijv. verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken).
4. Hoe stuur ik mijn pakket retour?
-
Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar onze klantenservice of maak gebruik van het modelformulier op www.lana-equestrian.nl.
-
Verpak het artikel: Zorg dat het product stevig is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
-
Verzenden: Lever het pakket in bij een pakketpunt naar keuze. Bewaar het verzendbewijs (met Track & Trace) goed totdat je retour volledig is verwerkt.
Retouradres: Lana Equestrian [Straatnaam en Huisnummer] [Postcode en Woonplaats]
5. Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
Contact
Heb je vragen over je retour? Wij helpen je graag verder!
-
Website: www.lana-equestrian.nl
-
E-mail: [E-mailadres invullen]
